Preguntas

Dudas Generales

¿Quiénes somos?

Pues nos gustaría decir que somos un equipo de 3 o 4 personas. O de 10. Pero tenemos que ir con la verdad por delante, y por ahora somos una única persona, que dedica su tiempo libre a RetroMaquinitas.com. Y hace lo que puede. Pero estoy totalmente a vuestro servicio.

¿Cómo puedo comprar en Retro Maquinitas Store?

Pues el proceso es más bien simple. Miras tanto como quieras y lo que te guste lo añades al carrito. Cuando tengas el carrito lleno (o el bolsillo vacío), puedes acceder a él y finalizar la compra. Si no te has registrado, te pedirá la dirección de facturación/envío y la forma de pago. Un par de clicks más y se acabó.

¿Debo registrarme?

No es una obligación. Pero es tan fácil darle a Mi Cuenta, registrarse con tus datos y dirección y tenerlo guardado para siempre que no puedo hacer menos que recomendarlo. Y de pasada, tendrás tu histórico de pedidos. ¿Qué más quieres?

 ¿Y si cambio de dirección o me olvido mi contraseña?

Pues desde Mi Cuenta podrás hacer de todo. Recuperar la contraseña, por ejemplo. O cambiar la dirección o la propia contraseña una vez hayas entrado.

¿Cómo sé cuántas unidades tenéis de un producto?

Fácil. El stock se indica en cada producto. De la inmensa mayoría solo tendremos un ejemplar. Es lo que tiene vender únicamente duplicados y sobrantes.

¿Cómo sé que he realizado correctamente el pedido?

Te llegará un mail con el detalle prácticamente al momento para confirmarlo. Y depende de la forma de pago, con más detalles sobre el mismo.

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Me remito a la primera respuesta. En todo caso, el tiempo máximo será darle salida en tres días laborables. El envío certificado nacional no suele llevar más de 3 a 5 días. En todo caso, recibiréis un localizador en caso de necesitarlo. Y si podemos sacarlo antes, no dudéis que lo vamos a hacer.

Envío

¿A qué países enviáis?

Por ahora enviamos a España. También se aceptarán pedidos desde el resto de países de la Unión Europea, aunque todavía no hemos tenido tiempo de localizar la página.

¿Cuánto cobráis por gastos de envío?

Los gastos de envío son fáciles de calcular. Para pedidos inferiores a 30 euros, el coste de envío es de 4,90€ a España, independientemente del producto. Para envíos internacionales, hablaríamos de 8,90€.

Para pedidos mayores a 30€, el envío es gratis. Sí, lo pagamos nosotros.

Formas de pago

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos PayPal. Preferimos PayPal. Nos gusta PayPal. PayPal siempre protege al comprador y si bien nosotros somos vendedores, preferimos que el consumidor esté cubierto. Además, es una forma limpia y rápida de pagar.

También aceptamos pago por transferencia bancaria (los detalles se envían tras seleccionarla comoforma de pago) y envío contrareembolso, aunque amigos, esta última es de otro tiempo. Pero nosotros también somos de otro tiempo, así que seguimos aceptándola. Eso sí, recordad preparar el dinerito para cuando venga el cartero.

¿Almacenáis información de pago?

Uno, eso está prohibido. Dos, en nuestra página nunca pondrás un número de tarjeta de crédito. En todo caso lo harás con la pasarela de PayPal, que es totalmente segura. Lo más confidencial que introducirás será tu dirección.

Garantía y devoluciones

¿Qué garantías tengo?

La garantía RetroMaquinitas. Aquí mimamos nuestras máquinas y cartuchos, y los describimos tal y como son. Si funcionan, están probados. Si no funcionan, lo decimos, aunque sería raro que pusiéramos a la venta algo que no funciona.

¿Aceptáis devoluciones?

Sí, pero con dos condiciones. Deben  tener lugar en los siete días siguientes a su recepción y el comprador se hará cargo de los gastos de envío de vuelta, certificados de la misma forma que el envío original. Una vez recibido de nuevo el producto, se reintegrará su pago.

Otros comentarios

¿Aceptáis consejos, comentarios sobre los productos, quejas?

No es que los aceptemos, es que los deseamos. Ayúdanos a mejorar y quizás incluso te lleves algún regalo. No queremos que lo hagas para ser compensado, pero nos gusta ser generosos con quién  nos presta parte de su tiempo y conocimiento. Las quejas son otra base de mejora. Y una garantía. Las ganas que tenemos de que quedes contento con tu compra son la mejor garantía.

Y claro, siempre nos gusta recibir algún cumplido si lo merecemos. Que son gratis.

Contacto

¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?

Como decíamos en el apartado de Compramos, como quieras. Estamos en un mundo conectado las 24 horas del día. No vamos a tardar mucho en responder a tu correo, tweet o mensaje en facebook.  Tenemos correo electrónico (retromaquinitas en gmail.com). Tenemos Twitter (@retromaquinitas). Tenemos Facebook (página de retromaquinitas). También hay formulario de contacto. Si es que esto es un no parar.